Gisterenmorgenvroeg
mijn auto naar Ford in Rotterdam gebracht voor een grote onderhoudsbeurt en APK.
Nou ja Ford, ze heten tegenwoordig Hedin Automative, een Zweeds familiebedrijf.
Of
ze de naam op mijn kentekenplaat mochten veranderen in Hedin, want was Ford
eerst overgenomen door Stern, nu had Hedin het weer overgenomen.
Ik
zei dat ik de naam helemaal niks vond, maar goed, als dat ze gelukkig maakte dan
hadden ze mijn toestemming, onder voorwaarde dat de plaat weer zo bevestigd
werd als hij destijds door de politie was vastgezet.
Vervolgens
werd mij gevraagd of ik mijn auto nog gewassen wilde hebben. Ik zei dat ze dat
toch altijd deden, maar kreeg als antwoord dat dat niet meer gratis was maar
tegenwoordig 14,95 euro kostte. Dat ontlokte mij de vraag of dat bij de nieuwe
naam hoorde! Kreeg daarop een verlegen lachje, waarop ik zei dat dat dan maar
moest.
Daar
ik thans in Schoonhoven woon moest ik wel op mijn auto wachten en dus op naar
de Relaxruimte. Die zag er keurig uit, maar de vertrouwde ochtendkranten waren
niet aanwezig en hadden plaatsgemaakt voor slechts folders over auto’s. De
grote televisie vertoonde geen programma’s meer, maar juist ja, reclame over
auto’s en nogeens auto’s.
Gelukkig,
de oude, vertrouwde koffieautomaat stond er nog en dus maar gauw een beker
warme chocolademelk genomen. Ik ben
niet zo’n koffiemens, dus als er warme chocolademelk te krijgen is, dan kies ik die altijd.
Tja,
wat zou ik nu eens doen in mijn wachttijd? Gelukkig had ik een puzzelboekje bij
me en dus kon ik mijn hersens weer wat noodzakelijke voeding geven.
Wachttijd
kan lang duren als je helemaal niets te doen hebt, dus blij dat ik
waarschijnlijk een voorspellende ingeving had gehad dat ik dat puzzelboekje bij
me had.
Af
en toe werd de wachtkamer, oh nee, het heet Relaxruimte nu, opgevuld door een
mannelijke bezoeker, die zijn wachttijd dan opvulde met interessant op een
laptop turen. Valt me op dat dat vaak een hobby is van mannen die moeten
wachten bij zo’n dealer. Dat staat tenminste ook interessant natuurlijk en
geeft de buitenwereld ervan blijk dat ze een belangrijke en drukke baan
hebben., Ik moet daar altijd innerlijk een beetje om lachen, eerlijk gezegd. ‘Goedemorgen’
zeggen is tegenwoordig waarschijnlijk ook heel moeilijk uit te spreken en in
plaats daarvan loopt men dan schichtig snel naar een uitverkoren zitplaats.
Na
een tijdje zag ik de baliemedewerker al op me afstevenen en dan weet ik wel hoe
laat het is.
Tja,
ik had 2 nieuwe achterbanden nodig, nieuwe remvloeistof en de ruitenwissers waren
helemaal uitgedroogd. Ik vroeg wat de totale financiële schade zou zijn, nou,
om precies te zijn 893 euro en nog wat.
Je
wilt natuurlijk niet besparen op veiligheid en nou ja, ik heb er geen nieuwe
auto voor, dus akkoord gegeven. Na een paar uur kwam het verlossende woord dat
mijn auto klaar was en goedgekeurd. Ik zei dat ik heel blij was, maar mijn
portemonnee niet en daar werd achter de balie wel om gelachen.
Mijn
auto zag er vann binnen gelukkig schoon uit voor die 14,95 euro, maar de
kofferbak hoorde zeker niet bij die prijs, want daar was geen stofzuiger aan te
pas gekomen. Ook miste ik het gebruikelijke videofilmpje van de monteur waarop
ik kon volgen wat hij met mijn auto deed en wat mij altijd een vertrouwd gevoel
gaf. Niks ervan, geen melding niks.
Nou,
als deze ervaring de policy is van het nieuwe bedrijf, dan hebben ze mijn vertrouwen nog niet weten te winnen.
Hun
kennisgeving per email van de overname aan mij luidde o.a.:
'Hedin Automotive wil een Europese leider zijn in automotive oplossingen voor iedereen - door voortdurende innovatie, uitstekende service en producten van topkwaliteit.’
Nou, van die
uitstekende service heb ik helaas tot op heden dus nog niets gemerkt dan alleen dat het baliepersoneel vriendelijk en beleefd was.
Maar goed, ik kan weer
een jaar vooruit met mijn toet-toet, althans, dat hoop ik.
